Conditions De Livraison

BioVipFlc.com vous envoie, dès paiement de votre commande, un mail de confirmation avec votre numéro de commande. BioVipFlc.com vous prévient par mail en vous indiquant la référence de votre colis que vous pourrez suivre en fonction du mode d’envoi que vous aurez sélectionné.

Nos prix s’entendent TTC. Les frais d’expédition et de livraison ne sont pas compris dans nos prix et sont à la charge exclusive de l’acheteur. Le délai de livraison commence à courir une fois la commande entièrement réglée. Ce délai sera précisé sur la page de vérification de commande du client. Les commandes validées avant 11h sont traitées le jour-même, les commandes validées après 11h seront traitées le lendemain.

Le délai normal de livraison par la poste est de 15 à 28 jours .

Biovipflc.com ne peut etre tenue pour responsable en cas de retard imputable à la poste. Un client qui ne viendrait rechercher son paquet à la Poste (ou à un point relais) avant retour à l’expéditeur ou qui refuserait la livraison de sa commande ne pourrait réclamer un remboursement ou un nouvel envoi du du dit paquet .  Un client qui aurait indiqué une adresse erronée ou un numéro de GSM erroné (nécessaire pour la livraison) ne pourrait réclamer un remboursement ou un nouvel envoi de son colis.

Le Client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison. Toute anomalie concernant le produit (avarie, produit manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé, produits cassés, défectueux, ….) devra être impérativement indiquée dès la livraison et dans les plus brefs délais. Les produits ne sont plus sous la responsabilité de Biovipflc.com dès qu’ils sont remis à l’acheteur ou au transporteur. Biovipflc.com reste cependant responsable du conditionnement et de l’emballage des produits.

Pour les défauts de conformité, le client doit mentionner dès la livraison et ce dans les plus brefs délais,  l’ensemble des défauts de conformité, et ce via le site Biovipflc.com à  partir de la page contact accessible à l’adresse https://biovipflc.com/contact/ en précisant la thématique « Un produit reçu n’est pas conforme », en précisant les informations suivantes : Numéro de commande, Nom, Prénom et adresse, Référence du ou des articles à retourner, Motif du retour pour non conformité. Cette garantie est toutefois limitée à un usage normal du produit. Si le défaut de conformité est avéré, le Client peut soit obtenir la réparation du produit dans les 30 jours quand elle est possible, soit son remplacement. Dans l’hypothèse où le choix du client engendre un coût manifestement disproportionné en comparaison avec l’autre option qui lui est offerte, au regard de la valeur du produit ou de l’importance du défaut relevé, Biovipflc.com se réserve le droit d’opter pour la seconde solution offerte. De même, dans l’hypothèse d’un remplacement ou d’une réparation impossible, Biovipflc.com s’engage à restituer le prix dans les 14 jours en échange du renvoi du produit par le client.  Biovipflc.com n’est pas tenue responsable des vices apparents que le client aurait pu par lui-même constater et dont il aurait pu se convaincre. Toutefois, l’ensemble des produits bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés qui les rendent impropres à l’usage auquel ils sont destinés, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne les aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Droit de rétractation

Le Client consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. La faculté de rétractation n’entraîne aucune pénalité. Pour obtenir le remboursement ou qu’il soit procédé à l’échange, le client doit renvoyer à ses frais et sous sa responsabilité les produits neufs (avec le bon de livraison) dans leur emballage d’origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, (tels que et entre autres notices d’utilisation et documentation). Pour un meilleur traitement de votre dossier, nous vous conseillons de formuler votre demande de retour de marchandise en utilisant le formulaire de contact. Attention, pour des questions d’hygiène et réglementaires, certains produits n’entrent pas dans le champ de ce droit de rétractation.

Toute marchandise déconditionnée ou portant des marques d’essayage, d’utilisation/usure sera systématiquement refusée surtout s’il s’agit de produits en contact direct avec la peau.

Suivi De Commande

Veuillez retrouver ci dessous les liens utilisés pour suivre les colis.

  • UPS : https://wwwapps.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_FR
  • La Poste : https://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index
  • AfterShip Courrier : https://www.aftership.com/couriers/
  • GlobalMail DHL : https://www.globalmail.dhl.com/web/portal-asia/traceit?itemId=